1. Đối tác vận chuyển: Hàng hóa bán ra tại website voibenho.com được vận chuyển bởi bên thứ 3 uy tín: Giao hàng tiết kiệm, Viettelpost,...
2. Phí vận chuyển:
+ Hà Nội: 15,000đ/đơn.
+ Các tỉnh/thành phố khác: 30,000đ/đơn.
3. Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng:
- Tùy thuộc vào khu vực nhận hàng của khách hàng mà đơn hàng có thể giao trong vòng từ 2 đến 7 ngày.
- Hàng được giao vào ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần. Chủ nhật một số đối tác vận chuyển không hoạt động.
- Bộ phận kho hàng của voibenho.com làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chủ nhật nên các đơn hàng đặt vào chiều thứ 7 hoặc chủ nhật thì thứ 2 mới được gửi cho các công ty vận chuyển.
- Khách hàng được phép xem hàng trước khi nhận.
- Nếu có vấn đề cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ theo số hotline/Zalo: 083 577 4489.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, voibenho.com sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại để thông báo về sự chậm trễ đó. Trong những trường hợp này, khách hàng có thể hủy đơn hàng.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm ghi hình trong quá trình đóng gói.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
+ Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
+ Mã vận đơn của đơn hàng.
+ Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, voibenho.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
+ Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..