Nghĩa vụ các bên trong mỗi giao dịch

 

I.         NGHĨA VỤ CỦA BÊN BÁN HÀNG

• Chốt đơn đúng sản phẩm, gói hàng đảm bảo chất lượng và an toàn.
• Hỗ trợ, tạo điều kiện hết mức có thể để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi giao dịch.
• Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công. Trường hợp này nên liên hệ sớm với khách để kịp giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.
• Có trách nhiệm xử lý đơn hàng bán ra của mình về những trường hợp ngoài ý muốn xảy ra.
• Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để khách hàng hiểu và có thể sử dụng.
• Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho khách hàng đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận.
• Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc khách hàng thanh toán cho Công ty như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu… với tổng số tiền mà khách hàng đã đặt trong tháng yêu cầu.

II.        NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

• Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do bên bán quy định.
• Thanh toán đầy đủ cho bên bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có).
• Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ theo quy định của pháp luật.